Versand

Versandbedingungen

Nat-Lab Sp. z o.o. | natlabstore.com

Zuletzt aktualisiert: 26. Mai 2026

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen polnische Feiertage. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit ist der Zeitraum zwischen der Zahlungsbestätigung und dem Versand (Übergabe an den Spediteur). Sie ist getrennt von und zusätzlich zur Laufzeit des Spediteurs.

2. Spediteure und geschätzte Lieferzeiten

Die unten angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen der Spediteure und werden nicht vertraglich garantiert. Sie werden ab dem Versanddatum gemessen. Wir haften nicht für Verzögerungen des Spediteurs.

2.1 Lieferung innerhalb Polens

Spediteur / Methode	Geschätzte Laufzeit	Anmerkungen
InPost Paketautomat (Paczkomat)	1-2 Werktage nach Versand	Sie wählen Ihren bevorzugten Paketautomaten an der Kasse
InPost Kurier	1-2 Werktage nach Versand	Lieferung an Ihre Adresse
DPD Kurier	1-2 Werktage nach Versand	Lieferung an Ihre Adresse

2.2 Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Spediteur / Methode	Geschätzte Laufzeit	Anmerkungen
DPD International	2-7 Werktage nach Versand (variiert je nach Land)	Lieferung an Ihre Adresse. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf der gewählten Liefermethode und dem Zielland berechnet. Die gesamten Versandkosten werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Es gibt keine versteckten Gebühren.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs. Die Sendungsverfolgungsinformationen können bis zu 24 Stunden nach dem Versand im System des Spediteurs erscheinen.

5. InPost Paketautomaten-Lieferung - Wichtig

Wenn Sie die Lieferung an einen InPost Paketautomaten wählen, müssen Sie Ihren bevorzugten Paketautomaten an der Kasse auswählen. Sobald Ihr Paket am Automaten ankommt, benachrichtigt Sie InPost per SMS und/oder E-Mail mit einem Abholcode.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihr Paket innerhalb des von InPost festgelegten Zeitfensters abzuholen, das typischerweise 48 Stunden beträgt. Pakete, die innerhalb dieses Zeitfensters nicht abgeholt werden, werden an uns zurückgeschickt. In solchen Fällen tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung. Wir werden Sie nach Erhalt des zurückgesandten Pakets kontaktieren, um eine erneute Zustellung zu vereinbaren.

6. Internationaler Versand innerhalb der EU

Wir versenden in EU-Mitgliedsstaaten über DPD. Da Ihre Bestellung aus Polen (einem EU-Mitgliedsstaat) versandt wird, fallen innerhalb der Europäischen Union keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an. Die Versandkosten für EU-Ziele werden an der Kasse angezeigt.

Wir versenden derzeit nicht in Nicht-EU-Länder. Wenn Sie sich außerhalb der EU befinden, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@natlabstore.com, um die Verfügbarkeit zu erfragen.

7. Verlust oder Beschädigung von Sendungen

7.1 Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitfensters angekommen ist und die Sendungsverfolgung keine Bewegung oder eine Ausnahme anzeigt, kontaktieren Sie uns unter hello@natlabstore.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden eine Untersuchung mit dem Spediteur einleiten.

7.2 Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, nehmen Sie die Lieferung nicht ohne eine Notiz über den Schaden auf dem Lieferdokument des Spediteurs an oder verweigern Sie die Annahme. Kontaktieren Sie uns sofort unter hello@natlabstore.com mit Ihrer Bestellnummer und fotografischen Beweisen des Schadens.

7.3 Wenn der Spediteur Verlust oder Beschädigung während des Transports bestätigt, senden wir die Bestellung erneut oder erstatten den vollen Betrag nach Ihrer Wahl. Wir haften nicht für Pakete, bei denen das System des Spediteurs die erfolgreiche Zustellung an die korrekte Adresse bestätigt und der Empfänger den Empfang bestätigt hat.

8. Unzustellbare und zurückgesandte Pakete

Ein Paket kann in folgenden Fällen an uns zurückgesandt werden: falsche oder unvollständige Lieferadresse durch den Kunden; Nichtabholung an einem InPost Paketautomaten innerhalb des Abholfensters; Annahmeverweigerung durch den Empfänger. Wir werden Sie kontaktieren, wenn ein zurückgesandtes Paket eingeht. Die Kosten für den erneuten Versand in all diesen Fällen trägt der Kunde.