Płatności

Polityka płatności

Nat-Lab Sp. z o.o. | natlabstore.com

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026 r.

1. Wymagania dotyczące płatności

Wszystkie zamówienia złożone na natlabstore.com wymagają pełnej płatności w momencie realizacji transakcji. Nie przetwarzamy, nie przygotowujemy ani nie wysyłamy zamówień, dopóki płatność nie zostanie pomyślnie potwierdzona. Żadne towary nie są wysyłane na kredyt ani na warunkach odroczonej płatności, z wyjątkiem przypadków, gdy finansowanie Klarna zostało wyraźnie zatwierdzone (patrz Sekcja 6).

2. Procesor płatności

Wszystkie płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Shopify Payments, obsługiwane przez Shopify Inc. (150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, Kanada). Shopify Payments posiada certyfikat zgodności z PCI DSS Poziom 1 – najwyższy poziom certyfikacji bezpieczeństwa płatności. W żadnym momencie nie przechowujemy, nie mamy dostępu ani nie przetwarzamy pełnych danych Twojej karty płatniczej.

3. Akceptowane metody płatności

3.1 Karty płatnicze

Visa (debetowa i kredytowa)
Mastercard (debetowa i kredytowa)
American Express
Maestro
UnionPay

3.2 Portfele cyfrowe

Shop Pay – przyspieszona realizacja zamówienia Shopify. Zapisuje Twoje dane dla szybszych przyszłych zakupów.
Apple Pay – dostępne na kompatybilnych urządzeniach Apple przy użyciu Safari.
Google Pay – dostępne na kompatybilnych urządzeniach z systemem Android i przeglądarkach Chrome.

3.3 Lokalne i alternatywne metody płatności

BLIK – polski system natychmiastowych płatności mobilnych. Dostępny dla klientów posiadających polskie konto bankowe i kompatybilną aplikację bankową. Płatność potwierdzana jest w czasie rzeczywistym.
Bancontact – belgijska metoda płatności kartą debetową.
Klarna – kup teraz, zapłać później i opcje płatności ratalnej. Podlega własnej ocenie zdolności kredytowej i warunkom Klarna (patrz Sekcja 6).

4. Waluta

Ceny są wyświetlane w polskich złotych (PLN) dla klientów w Polsce. Dla klientów w innych krajach ceny mogą być wyświetlane w euro (EUR) lub innej walucie obsługiwanej przez Shopify Payments, jak pokazano podczas realizacji zamówienia. Waluta mająca zastosowanie do Twojego zamówienia jest potwierdzana podczas realizacji zamówienia. Kursy wymiany, jeśli mają zastosowanie, są ustalane przez Shopify Payments i wydawcę Twojej karty.

5. Bezpieczeństwo transakcji

Wszystkie dane przesyłane podczas procesu płatności są chronione szyfrowaniem TLS 1.2 lub wyższym. Obecność "https://" w adresie URL i ikona kłódki w przeglądarce potwierdzają, że połączenie jest bezpieczne. Zalecamy, aby nie udostępniać danych płatności za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonu.

6. Klarna

6.1. Tam, gdzie jest to dostępne, Klarna oferuje następujące formy płatności: zapłać później (w określonym terminie po dostawie), zapłać w ratach i inne opcje finansowania.

6.2. Produkty Klarna podlegają własnym warunkom i procesowi oceny zdolności kredytowej Klarna. Kwalifikowalność jest określana wyłącznie przez Klarna. Nie jesteśmy stroną i nie ponosimy odpowiedzialności za decyzje finansowe Klarna, warunki oprocentowania ani warunki spłaty.

6.3. Późne lub nieuregulowanie płatności na rzecz Klarna podlega wyłącznie warunkom Klarna. Nie ponosimy odpowiedzialności za żadne opłaty ani odsetki naliczone przez Klarna.

7. Nieudane i odrzucone płatności

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona lub nie powiedzie się, Twoje zamówienie nie zostanie przetworzone. Otrzymasz powiadomienie i możesz spróbować ponownie dokonać płatności, używając tej samej lub innej metody płatności. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówień, w przypadku których płatność nie może zostać potwierdzona w rozsądnym terminie. Jeśli napotkasz uporczywe problemy z płatnościami, skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności.

8. Zwroty

8.1. W przypadku należnego zwrotu (na przykład po prawidłowym żądaniu odstąpienia od umowy, potwierdzonym wadliwym produkcie lub anulowanym zamówieniu), zwrócimy kwotę na oryginalną metodę płatności.

8.2. Zwroty są przetwarzane w ciągu 14 dni kalendarzowych od potwierdzenia przez nas podstawy zwrotu. Czas, w jakim środki pojawią się na Twoim koncie, zależy od Twojego banku lub dostawcy płatności i zazwyczaj wynosi 3-10 dni roboczych od momentu zainicjowania zwrotu.

8.3. Nie pobieramy opłat za przetwarzanie zwrotów. W przypadku zwrotu związanego z roszczeniem gwarancyjnym, zwracamy cenę produktu i standardowy koszt dostawy. W przypadku zwrotu niezwiązanego z roszczeniem gwarancyjnym, zwracamy zapłaconą cenę produktu pomniejszoną o początkowe i wtórne (zwrotne) koszty wysyłki. Nie zwracamy żadnych kosztów dostawy premium powyżej najtańszej standardowej opcji dostawy, którą oferujemy.

9. Faktury VAT

Na życzenie możemy wystawić fakturę VAT. Aby poprosić o fakturę VAT, skontaktuj się z nami pod adresem hello@natlabstore.com w ciągu 7 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia, podając: pełną nazwę firmy, adres siedziby, numer NIP/VAT oraz numer zamówienia. Faktury są wystawiane w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia wniosku.