Dostawa

Polityka wysyłkowa

Nat-Lab Sp. z o.o. | natlabstore.com

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026 r.

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich świąt państwowych. Zamówienia złożone w weekendy lub święta są przetwarzane następnego dnia roboczego.

Czas realizacji to okres między potwierdzeniem płatności a wysyłką (przekazaniem przewoźnikowi). Jest on niezależny od czasu transportu przewoźnika.

2. Przewoźnicy i szacowany czas dostawy

Podane poniżej czasy dostawy są szacunkami dostarczonymi przez przewoźników i nie są gwarantowane umownie. Są one mierzone od daty wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia przewoźnika.

2.1 Dostawa na terenie Polski

Przewoźnik / Metoda	Szacowany czas transportu	Uwagi
Paczkomat InPost	1-2 dni robocze po wysyłce	Wybierasz preferowany paczkomat przy kasie
Kurier InPost	1-2 dni robocze po wysyłce	Dostarczane na Twój adres
Kurier DPD	1-2 dni robocze po wysyłce	Dostarczane na Twój adres

2.2 Dostawa na terenie Unii Europejskiej

Przewoźnik / Metoda	Szacowany czas transportu	Uwagi
DPD International	2-7 dni roboczych po wysyłce (różni się w zależności od kraju)	Dostarczane na Twój adres. Brak opłat celnych w UE.

3. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane przy kasie na podstawie wybranej metody dostawy i kraju przeznaczenia. Całkowity koszt wysyłki jest wyświetlany przed potwierdzeniem zamówienia. Nie ma żadnych ukrytych opłat.

4. Śledzenie przesyłek

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki, zawierający numer śledzenia i link do strony śledzenia przewoźnika. Informacje o śledzeniu mogą pojawić się w systemie przewoźnika do 24 godzin po wysyłce.

5. Dostawa do paczkomatu InPost – ważne informacje

Jeśli wybierzesz dostawę do paczkomatu InPost, musisz wybrać preferowany paczkomat przy kasie. Po dotarciu przesyłki do paczkomatu InPost powiadomi Cię SMS-em i/lub e-mailem, podając kod odbioru.

Jesteś odpowiedzialny za odebranie przesyłki w terminie wyznaczonym przez InPost, który zazwyczaj wynosi 48 godzin. Przesyłki nieodebrane w tym terminie są zwracane do nas. W takich przypadkach koszt ponownego wysłania zamówienia ponosisz Ty. Skontaktujemy się z Tobą po otrzymaniu zwróconej przesyłki, aby uzgodnić ponowną dostawę.

6. Wysyłka międzynarodowa w obrębie UE

Wysyłamy do państw członkowskich UE za pośrednictwem DPD. Ponieważ Twoje zamówienie jest wysyłane z Polski (państwa członkowskiego UE), w Unii Europejskiej nie obowiązują cła ani podatki importowe. Koszty wysyłki do krajów UE są widoczne przy kasie.

Obecnie nie wysyłamy do krajów spoza UE. Jeśli znajdujesz się poza UE, skontaktuj się z hello@natlabstore.com, aby zapytać o dostępność.

7. Zagubione lub uszkodzone przesyłki

7.1 Jeśli Twoja przesyłka nie dotarła w szacowanym terminie dostawy, a śledzenie nie wykazuje ruchu lub zgłasza wyjątek, skontaktuj się z nami pod adresem hello@natlabstore.com, podając numer zamówienia. Rozpoczniemy dochodzenie u przewoźnika.

7.2 Jeśli Twoja przesyłka dotrze widocznie uszkodzona, nie przyjmuj jej bez odnotowania uszkodzenia na dokumencie dostawy przewoźnika lub odmów jej przyjęcia. Natychmiast skontaktuj się z nami pod adresem hello@natlabstore.com, podając numer zamówienia i dowody fotograficzne uszkodzenia.

7.3 Jeśli przewoźnik potwierdzi zagubienie lub uszkodzenie w transporcie, ponownie wyślemy zamówienie lub dokonamy pełnego zwrotu kosztów, zgodnie z Twoim wyborem. Nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki, w przypadku których system przewoźnika potwierdza pomyślną dostawę na właściwy adres, a odbiorca potwierdził odbiór.

8. Przesyłki niedostarczalne i zwrócone

Przesyłka może zostać do nas zwrócona w następujących przypadkach: podany przez klienta nieprawidłowy lub niekompletny adres dostawy; brak odbioru z paczkomatu InPost w wyznaczonym terminie; odmowa przyjęcia przesyłki przez odbiorcę. Skontaktujemy się z Tobą po otrzymaniu zwróconej przesyłki. Koszty ponownej wysyłki we wszystkich takich przypadkach ponosi klient.