Polityka Prawa Odstąpienia od Umowy

Nat-Lab Sp. z o.o. | natlabstore.com

Ostatnia aktualizacja: 26 maja 2026 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (implementującej dyrektywę UE 2011/83/UE), mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni kalendarzowych, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

14-dniowy termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się w dniu, w którym Państwo, lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik, wejdą w fizyczne posiadanie zamówionych towarów.

2. Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo powiadomić nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Powiadomienie musi być jasne i jednoznaczne.

Mogą Państwo powiadomić nas poprzez:

• Wiadomość e-mail na adres hello@natlabstore.com z tematem: "Odstąpienie od umowy - Zamówienie #[numer Państwa zamówienia]"

• Pocztę na adres: Nat-Lab Sp. z o.o., ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza, 20-016 Lublin, Polska

Mogą Państwo skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale jego użycie nie jest obowiązkowe. Wystarczy każde jasne, jednoznaczne pisemne oświadczenie komunikujące Państwa decyzję o odstąpieniu od umowy.

Niezwłocznie prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania powiadomienia o odstąpieniu od umowy.

3. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

4. Zwrot towarów

Po powiadomieniu nas o odstąpieniu od umowy, muszą Państwo zwrócić nam towary bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotny:

Nat-Lab Sp. z o.o.

ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza

20-016 Lublin, Polska

Koszt zwrotu towaru ponosi konsument. Nie zapewniamy etykiet zwrotnych opłaconych z góry. Zdecydowanie zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za zwroty zagubione w transporcie.

5. Stan zwracanych towarów – Ważne

Odpowiadają Państwo za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów, zgodnie z art. 34 ust. 4 polskiej Ustawy o prawach konsumenta.

Oznacza to, że do wszystkich zwracanych produktów mają zastosowanie następujące warunki:

• Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym, nieużywanym stanie, z nienaruszonym oryginalnym opakowaniem.

• Produkty, które wykazują jakiekolwiek oznaki użycia – w tym między innymi: aplikacja na skórę, częściowe zużycie, usunięcie plomb zabezpieczających lub zanieczyszczenie – spowodują potrącenie z zwrotu proporcjonalnie do zmniejszenia wartości, aż do pełnej wartości produktu.

• Produkty zwrócone w stanie uszkodzonym lub zabrudzonym zostaną ocenione, a potrącenie zostanie zastosowane odpowiednio.

• Dokumentujemy stan wszystkich zwracanych towarów po ich otrzymaniu. Dokumentacja ta jest przechowywana jako dowód i może zostać Państwu udostępniona na żądanie.

Ważna uwaga dotycząca produktów kosmetycznych: Nasze produkty to kosmetyki przeznaczone do aplikacji na ludzkie ciało. Produkty wykazujące oznaki użycia nie mogą być ponownie sprzedane ze względów higienicznych i bezpieczeństwa. W związku z tym, zmniejszona wartość używanego produktu kosmetycznego jest traktowana jako równa jego pełnej wartości detalicznej. Zastosujemy odpowiednie potrącenie z Państwa zwrotu proporcjonalnie do stopnia użycia i utraty wartości.

6. Zwrot pieniędzy

6.1 Po otrzymaniu zwróconych towarów i zweryfikowaniu ich stanu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego odesłania (np. numeru śledzenia), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6.2 Zwrot środków obejmie: (a) cenę zwróconego produktu(ów), pomniejszoną o ewentualne potrącenie za zmniejszenie wartości; oraz (b) koszt najtańszej standardowej opcji dostawy, którą oferujemy, jeśli wybrali Państwo droższą metodę dostawy podczas składania zamówienia.

6.3 Nie zwrócimy: kosztów przesyłki premium, przekraczających najtańszą opcję standardową; kosztów przesyłki zwrotnej (ponosi je konsument).

6.4 Zwroty będą realizowane tą samą metodą płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną metodę. Za sam zwrot nie pobiera się żadnych opłat.

7. Wyłączenia z prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących:

• Towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;

• Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia;

• Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 lit. e) polskiej Ustawy o prawach konsumenta, implementujący art. 16 lit. e) dyrektywy 2011/83/UE) – uwaga: to wyłączenie ma zastosowanie tylko w przypadku, gdy towary były fabrycznie zapieczętowane, a plomba została naruszona po dostarczeniu.

8. Tabela podsumowująca prawo odstąpienia od umowy

9. Kontakt w sprawie zwrotów i odstąpienia od umowy

E-mail: hello@natlabstore.com (temat: "Odstąpienie od umowy - Zamówienie #[numer zamówienia]")

Nat-Lab Sp. z o.o.

ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza, 20-016 Lublin, Polska